Mystique Jerseys – Refunderings- og returpolitik
Hos Mystique Jerseys ønsker vi, at alle kunder skal have en fair og gennemsigtig shoppingoplevelse. Denne politik forklarer dine rettigheder og vores ansvar for begge dele. online køb og køb i butikken.
Denne politik gør ikke påvirke dine lovfæstede rettigheder i henhold til britisk forbrugerlovgivning.
📦 ONLINE BESTILLINGER
1️⃣ Returnering
Hvis du køber hos os online, har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af din vare, uanset årsag.
At annullere:
- Du skal give os besked inden for 14 dage efter levering
- Varer skal returneres inden for 14 dage efter fortrydelse
2️⃣ Refusion for annullerede onlineordrer
Hvis du annullerer inden for den lovlige tidsramme og returnerer varen i acceptabel stand, refunderer vi:
- ✅ Prisen betalt for varen/varerne
- ✅ Den oprindelige udgående leveringspris op til værdien af vores standardleveringsmulighed
Vi refunderer ikke:
- Returportoomkostninger (medmindre varen er defekt eller forkert)
- Opgraderinger til premium- eller ekspreslevering
- Gebyrer for gaveindpakning
Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage at modtage og kontrollere returneringen.
3️⃣ Stand af returnerede varer og fradrag
Returnerede varer skal være:
- Ubrugt og ubrugt
- Med originale mærker stadig på
- Fri for lugt, vask eller skader
Du kan inspicere varer, som du ville gøre i en fysisk butik. Men hvis en vare viser overdreven håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at inspicere det, forbeholder vi os retten til reducere refusionsbeløbet for at afspejle ethvert værditab, som tilladt ved lov.
4️⃣ Returforsendelsesomkostninger
-
Ændring af mening vender tilbage: Kunden er ansvarlig for returportoomkostninger.
-
Defekte, forkerte eller ikke-beskrevne varer: Vi dækker alle rimelige omkostninger til returporto.
Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelse. Varer, der returneres uden sporing, sendes på kundens egen risiko.
5️⃣ Defekte eller forkerte varer
Hvis din vare er defekt, beskadiget, ikke som beskrevet, eller hvis vi har sendt den forkerte vare eller størrelse:
- Kontakt os venligst med dit ordrenummer og tydelige billeder
- Vi arrangerer en erstatning eller refusion
- Alle returnerings- og leveringsomkostninger dækkes af os i overensstemmelse med Consumer Rights Act 2015
6️⃣ Ombytninger og butikstilgodehavende (valgfrit)
Vi tilbyder gerne ombytning eller tilgodehavende i butikken hvor kunderne foretrækker denne mulighed, men dette gør erstatter ikke din juridiske ret til refusion.
- Ombytninger er afhængige af lagerbeholdning
- Erstatningsgenstande vil være endnu en tilfældig mystisk skjorte
- Butikskreditten udløber aldrig og kan bruges når som helst
🏬 KØB I BUTIKKEN
For foretagne køb på lager, kunder gør ikke har automatisk ret til refusion ved fortrydelse.
- Mysterieæsker købt i butikken er refunderes ikke efter åbning
- Ombytninger eller butikstilgodehavende kan tilbydes efter vores skøn
- Defekte eller forkerte varer vil blive løst i overensstemmelse med Consumer Rights Act 2015
🚫 Varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes (medmindre de er defekte):
- Gavekort
- Brugerdefinerede eller personlige varer
- Salgsposter
📦 Mistede eller forsinkede ordrer
Hvis din ordre er forsinket eller bortkommet:
- Tjek venligst sporingsoplysningerne først
- Kontakt os, så undersøger vi sagen med kuréren
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af told, vejr eller posttjenester uden for vores kontrol.
📧 Sådan kontakter du os
For at anmode om returnering eller annullering, bedes du kontakte os på:
info@mystiquejerseys.com
Angiv venligst dit ordrenummer og detaljer om din anmodning.
