Mystique Jerseys – Refunderings- og returpolitik

Hos Mystique Jerseys ønsker vi, at alle kunder skal have en fair og gennemsigtig shoppingoplevelse. Denne politik forklarer dine rettigheder og vores ansvar for både onlinekøb og køb i butikker.

Denne politik påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder i henhold til britisk forbrugerlovgivning.

📦 ONLINE BESTILLINGER

1️⃣ Returnering

Hvis du køber online hos os, har du ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​din vare , uanset årsag.

At annullere:

• Du skal give os besked inden for 14 dage efter levering
• Varer skal returneres inden for 14 dage efter fortrydelse

2️⃣ Refusion for annullerede onlineordrer

Hvis du annullerer inden for den lovlige tidsramme og returnerer varen i acceptabel stand, refunderer vi:

• ✅ Den pris, der er betalt for varen.

Vi refunderer ikke:

• Returportoomkostninger (medmindre varen er defekt eller forkert)
• Opgraderinger til premium- eller ekspreslevering
• Gebyrer for gaveindpakning

Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage for modtagelse og inspektion af returneringen. Bemærk venligst: Hvis din oprindelige ordre var berettiget til gratis levering, men returnerede varer bringer den endelige ordreværdi under grænsen for gratis levering, vil den oprindelige leveringsomkostning blive fratrukket din refusion.

3️⃣ Stand af returnerede varer og fradrag

Returnerede varer skal være:

• Ubrugt og ubrugt
• Med originale mærker stadig på
• Fri for lugt, vask eller skader

Du kan inspicere varer, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis en vare dog viser overdreven håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere den, forbeholder vi os retten til at nægte refusion, hvis varen ikke returneres i den stand, den blev sendt i , som loven tillader.

4️⃣ Returforsendelsesomkostninger

• Ændring af mening vender tilbage: Kunden er ansvarlig for returportoomkostninger.
• Defekte, forkerte eller ikke-beskrevne varer: Vi dækker alle rimelige omkostninger til returporto.

Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelse. Varer, der returneres uden sporing, sendes på kundens egen risiko.

5️⃣ Defekte eller forkerte varer

Hvis din vare er defekt, beskadiget, ikke som beskrevet, eller hvis vi har sendt den forkerte vare eller størrelse:

• Kontakt os venligst med dit ordrenummer og tydelige billeder
• Vi arrangerer en erstatning eller refusion
• Alle returnerings- og leveringsomkostninger dækkes af os i overensstemmelse med Consumer Rights Act 2015

6️⃣ Ombytninger og butikstilgodehavende (valgfrit)

Vi tilbyder gerne ombytninger eller tilgodehavender, hvor kunder foretrækker denne mulighed , men dette erstatter ikke din juridiske ret til refusion.

• Ombytninger er afhængige af lagerbeholdning
• Erstatningsgenstande vil være endnu en tilfældig mystisk skjorte
• Butikskreditten udløber aldrig og kan bruges når som helst

🏬 KØB I BUTIKKEN

Ved køb foretaget i butikken har kunder ikke automatisk ret til refusion ved fortrydelse.

• Mysterieæsker købt i butikken er refunderes ikke efter åbning
• Ombytninger eller butikstilgodehavende kan tilbydes efter vores skøn
• Defekte eller forkerte varer vil blive løst i overensstemmelse med Consumer Rights Act 2015

🚫 Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes (medmindre de er defekte):

• Gavekort
• Brugerdefinerede eller personlige varer
• Salgsposter

📦 Mistede eller forsinkede ordrer

Hvis din ordre er forsinket eller bortkommet:

• Tjek venligst sporingsoplysningerne først
• Kontakt os, så undersøger vi sagen med kuréren

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af told, vejr eller posttjenester uden for vores kontrol.

📧 Sådan kontakter du os

For at anmode om returnering eller annullering, bedes du kontakte os på:

info@mystiquejerseys.com

Angiv venligst dit ordrenummer og detaljer om din anmodning.