Returnerings- og Refunderingspolitik

Mystique Jerseys Returpolitik - 30 dage

At Mystique trøjer, vi sigter mod at give en spændende og fair oplevelse for enhver kunde. Da vores produkter er mysterium kasser, Vi tilbyder ikke refusion som standard men yde bytte eller butikskredit når det er relevant. Du skal kontakte os og få din vare retur inden 30 dage. Bemærk venligst - vi er ikke ansvarlige for forkerte hvidvaskskader. 

1️⃣ Bytter til forkert størrelse

• Har du bestilt den forkerte størrelse, kan du evt bytte den en gang (kunden dækker alle forsendelsesomkostninger).
• Sender vi den forkerte størrelse, dækker vi forsendelsesomkostningerne og ombytter dette gratis
• Udskiftningen vil være en anden tilfældig mystisk skjorte på grund af lagerbegrænsninger.

2️⃣ Butikskredit

Hvis du ikke ønsker en udveksling, kan du vælge opbevare kredit, hvilken:
✅ Udløber aldrig og kan bruges til enhver tid.
✅ Kan bruges helt eller delvist på fremtidige indkøb.
❌ Kan ikke konverteres til en kontant refusion.

3️⃣ Sådan anmoder du om en udveksling eller butikskredit

For at starte en returnering skal du:
1️⃣ Kontakt os inden for 14 dage for at modtage din ordre kl Info@MystiqueJerseys.com.
2️⃣ Giv din Ordrenummer og klare billeder (hvis varen er defekt eller forkert).
3️⃣ Når den er godkendt, returnere varen inden for 7 dage (kunden dækker alle forsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt).
4️⃣ Vi behandler ombytning eller butikskredit inden for 5 arbejdsdage for at modtage returneringen.

📌 Krav til returtilstand:

• Varer skal være ubrugt, ubrugt, med mærker og i original emballage.
• Varer returneres uden mærker eller udviser slid vil blive afvist.
• Alle returneringer skal være spores eller sendes usporet på kundens fare, og kunden er ansvarlig for alle fragtomkostninger, medmindre varen er defekt.

4️⃣ Begrænsninger og undtagelser

• En ombytning pr. ordre – Hvis du bytter én gang, kan den vare ikke byttes igen.
• Tilpassede produkter og udsalgsvarer kan ikke returneres.
• Gavekort kan ikke refunderes eller ombyttes.

5️⃣ Mistede eller forsinkede pakker

• Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den anslåede tid, skal du først tjekke sporingen.
• Hvis du går tabt, så kontakt os, så undersøger vi det med kureren.
• Vi ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af told- eller posttjenester.

6️⃣ Refusion

Restitutioner er tilgængelige kun hvis det anmodes om inden for 14 dage efter købet.

• Refusion vil blive udstedt til oprindelige betalingsmetode og behandlet indeni 5-10 hver dage når returneringen er modtaget og efterset.
• Kunder er ansvarlige for alle forsendelsesomkostninger involveret i returneringsprocessen medmindre varen er defekt.
• Et administrationsgebyr vil blive trukket fra refusionen for at dække ikke-refunderbare transaktionsgebyrer (fra vores betalingsbehandlingsgebyrer).
• Ved betaling via Klarna, ikke-refunderbart transaktionsgebyr vil også blive fratrukket fra tilbagebetalingsbeløbet.